OTTO
Das Unternehmen Otto wurde im Jahr 1949 gegründet und bietet seinen Kunden als einer der ersten Versandshops in Deutschland ein umfangreiches Sortiment an. Nachdem Millionen von Bestandskunden über viele Jahrzehnte mit Katalogen versorgt wurden, wurde 1995 der Otto Onlineshop gestartet, der hierzulande der drittgrößte Onlinehändler ist – gleich hinter Amazon und eBay. Das ist aber nicht nur einer schnellen Lieferung und einem umfangreichen Angebot, sondern auch zahlreichen Sparmöglichkeiten zu verdanken. Im Otto Onlineshop findet der Kunde die neuesten Produkte von über 1000 unterschiedlichen Marken. Das Unternehmen gehört laut der Studie „Digital Brand Champion 2013“ zu Deutschlands erfolgreichsten und beliebtesten Marken im digitalen Raum. Allein in der Kategorie Shopping wurde der Otto Onlineshop insgesamt sechsmal (2007-2012) als „Website des Jahres“ gewählt, hatte aber auch andere zahlreiche Auszeichnungen.
Welche Produkte werden bei Otto angeboten?
Der vielfach prämierte Otto Onlineshop bietet heutzutage ein digitales Einkaufserlebnis, der seinen Kunden den Zugang zu einer riesigen Auswahl und Styles, Marken und Sortimenten verschafft. Im Bereich Fashion und Lifestyle gilt Otto deutschlandweit als der größte Online-Händler mit dem Endverbraucher. Im Otto Onlineshop gibt es nicht nur eine überzeugende Auswahl an Modeartikeln, sondern auch an Möbeln und Multimedia. Bei otto.de erwarten den Kunden über 1 Million Artikel und attraktive Aktionen, die das Onlineshopping zu einem wahren Erlebnis machen. Mit modischen Artikeln für Damen, Herren und Kinder gibt es somit die passende Bekleidung für jeden. Auch im Bereich der Wohnaccessoires und Möbel überzeugt Otto mit einzigartigen Lösungen, um das Kinder-, Wohn- oder Schlafzimmer innovativ und nach eigenen Wünschen einzurichten. Auch wer von innovativen Technikprodukten begeistert ist, findet bei Otto immer die neuesten Multimediageräte, Haushaltselektronik und Unterhaltungstechnik.
Mit Otto Gutscheinen auf Schnäppchenjagd
Otto Gutscheine sorgen bei Schnäppchenjägern für ein lukratives Shoppingerlebnis: Ob Vergünstigungen der Versandkosten oder Preisreduzierungen auf bestimmte Produkte – mit einem Otto Gutschein hat der Kunde die Möglichkeit, bei jedem Einkauf bares Geld zu sparen. Schon mit einer Registrierung beim Otto Onlineshop erhält der Neukunde einen Gutschein in Höhe von 5 %, und zwar ohne Mindestbestellwert. Wer sich im Otto Onlineshop einzigartige Vorteile sichern möchte, kann den Newsletter per E-Mail abonnieren und zukünftig rechtzeitig über exklusive Aktionen und Gutscheine im Otto Onlineshop informiert werden. Auf diese Weise lassen sich Schnäppchen aus dem Onlineshop in Kombination mit einem kostenlosen Gutschein nochmals zusätzlich reduzieren und der Kunde erhält Rabatte in Höhe von bis zu 20 %. Um die Bestellung mit einem Otto Gutschein zu bezahlen, muss sich der Kunde zunächst bei seinem Nutzerkonto anmelden bzw. einen kostenlosen Account im Otto Onlineshop erstellen. Danach muss der Bildschirm vom Warenkorb aufgerufen werden und im zweiten Punkt des Bestellprozesses kann der Gutscheincode im Feld „Rabatt einlösen“ eingefügt werden. Der gültige Otto Gutschein wird nach einem Klick auf den Button „Einlösen“ aktiviert und der entsprechende Rabatt sollte automatisch vom Bestellwert abgezogen werden.
Sparen mit der OttoCard
Mit einer OttoCard können sowohl Bestandskunden als auch Neukunden von weiteren Aktionen im Otto Onlineshop profitieren und bei jedem Onlinekauf weitere Ersparnisse machen. Für diese Kundenoption ist die Anmeldung innerhalb weniger Sekunden erfolgt. Neukunden werden mit einem Startguthaben in Höhe von fünf Euro belohnt. Mit der OttoCard erhält der Kunde für jede weitere Bestellung zwei Euro Guthaben gutgeschrieben. Für jede Produktbewertung im Otto Onlineshop, gibt es zusätzlich einen Euro Sparguthaben. Auf diese Weise genießt der Kunde einmalige Sonderangebote mit einem hohen Rabatt.
Sparen mit der Otto App
Da bei vielen Deutschen ein Tablet-PC oder Smartphone bereits zu den täglichen Begleitern gehört, so gibt es vom Otto Onlineshop auch eine kostenlose App für die mobilen Endgeräte. Mit der Otto App hat der Kunde die Möglichkeit, mit seinem Smartphone auch unterwegs zu shoppen und hat einen uneingeschränkten Zugriff auf die neueste Mode- und Technikprodukte im Otto Onlineshop. Bei der Entwicklung wurde ein großer Wert auf eine einfache Bedienung der Applikation gelegt, so kann sich der Nutzer auch automatisch von interessanten Otto Gutscheinen und Rabatten benachrichtigen lassen. Eine weitere Möglichkeit mit der Otto App zu sparen besteht darin, bestimmte Artikel als Wunschprodukte zu kennzeichnen und sich sofort informieren zu lassen, sobald der geforderte Artikel reduziert wurde. Auf diese Weise kann der Kunde rechtzeitig zuschlagen und den Lieblingsartikel schnell nach Hause bestellen. Sobald bei der Bestellung noch ein gültiger Gutscheincode eingegeben wird, bekommt man das Wunschprodukt noch günstiger. Die kostenlose App steht für alle aktuellen Android-Geräte zur Verfügung, aber auch für das iPhone und iPad.
Otto Geschenkgutscheine
Eine weitere attraktive Option im Otto Onlineshop sind die Otto Geschenkgutscheine, wenn man zum Beispiel ein Familienmitglied oder einen Freund beschenken möchte. Ein Otto Geschenkgutschein ist immer eine gute Option, wenn man sich nicht sicher ist, welches Produkt für die beschenkte Person auszuwählen. Auf diese Weise kann man einfach die freie Auswahl verschenken und sorgt dafür, dass sich der Beschenkte irgendetwas aus dem Angebot von Otto aussuchen kann. Dabei können die Geschenkgutscheine mit einem Wert von 10 € bis 250 € aufgeladen und wie ein herkömmliches Produkt in den Warenkorb gelegt und gekauft werden. Geschenkgutscheine von OTTO helfen dem Kunden bei Ideenlosigkeit, wenn es mal dazu kommt eine Person zu beschenken und hilft auch dabei, Fehleinkäufe zu vermeiden. Nachdem der Geschenkgutschein erstellt und bezahlt wurde, kann er einfach an die Zielperson weitergegeben oder per E-Mail verschickt werden.
Versandkosten und Retoure bei Otto.de
Im Otto Onlineshop kann der Kunde zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten auswählen: Vorkasse, Rechnung, Kreditkarte und Ratenzahlung. Beim Logistikpartner Hermes belaufen sich die Versandkosten auf 5,95 €. Die Bestellung kann auch an einen Hermes PaketShop gratis zugestellt werden. Regelmäßig wiederkehrende Aktionen im Otto Onlineshop bieten eine 24-h-Lieferung, so dass die bestellte Ware bereits am nächsten Tag geliefert wird. Artikel mit einem hohen Gewicht können dagegen auch eine Lieferung durch Spedition erfordern, die jedoch mindestens 19,95 € kostet. Im Otto Onlineshop hat der Kunde eine Rückgabegarantie von 30 Tagen, wobei Rücksendungen in jedem Fall kostenlos sind. Für eine Retoure nutzt der Kunde einfach die beiliegenden Unterlagen, so dass auch die Rücksendung über Hermes erfolgt. Wer Fragen zur Garantie, Rückgabe oder eventuellem Reparaturservice hat, erreicht den Otto Kundenservice unter der Telefonnummer 01806 303 030, per Live-Chat im Otto Onlineshop oder über das integrierte Webseiten-Kontaktformular.
Otto UP: Hol dir die Liefer-Flat
Otto bietet 1 Jahr lang die Versandkosten für nur 9,90 Euro einmalig an. Die Flat läuft automatisch nach einem Jahr aus. Schon mit der Bestellung deiner Liefer-Flat sparst Du die Versandkosten.
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Otto Kundenservice
Wenn Ihr Fragen oder Probleme habt, könnt Ihr Euch an den Otto.de Kundendienst wenden. Die wichtigsten Kontaktdaten haben wir für Euch zusammen gestellt.
Otto (GmbH & Co KG)
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Tel.: 01806 – 30 30 30 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf )
Fax: 040 – 64 61 – 85 71
EMail: service@otto.de