Alternate Online Versand Erfahrungen und Test

Alternate Onlineshop

Alternate Onlineshop

Die Alternate GmbH wurde 1992 gegründet und zählt zu den bekanntesten Versandhändlern für Software, Hardware und Unterhaltungselektronik. Über das eigene Callcenter und den Onlineshop vertreibt Alternate mehr als 40.000 Produkte an Privat- und Geschäftskunden – und das nicht nur in Deutschland, sondern in ganz Europa. Der Onlineshop Alternate zählte zu den ersten deutschen Webshops, das E-Commerce Unternehmen mit mehreren Hundert Mitarbeitern zählt heute aber zu den Marktführern. Alternate hat auch in den Niederlanden und Belgien seine Niederlassungen, was ihm eine hochmoderne Versandlogistik ermöglicht. Dank einem bequemen Internet-Einkaufsvergnügen mit vielen Extras, zählt Alternate zu den am häufigsten ausgezeichneten Onlineshops für Unterhaltungselektronik, Hardware und Software. Tatsächlich verfügt kaum ein anderer Anbieter über ein derart top-aktuelles und breites Produktsortiment.

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Themenübersicht

Produktauswahl im Alternate Onlineshop

Im Alternate Onlineshop kann der Kunde sämtliche Unterhaltungselektronik und aktuelle Hightech-Geräte bestellen. Dazu gehören nicht nur neueste Spielekonsolen, TV- und Audio-Geräte, sondern auch Fotokameras, Smartphones, Notebooks, Tablet PCs sowie Geräte für Garten und Haushalt. Der Kunde findet auch für jeden PC-Computer die passenden Hardware-Komponenten und Peripherie, egal ob Grafikkarte, CPU, Drucker oder Monitor. Alle Produkte im Onlineshop sind übersichtlich in Kategorien und Unterkategorien unterteilt, durch welche der Nutzer intuitiv navigieren kann. Damit der Einkauf im Alternate Onlineshop noch spannender wird, gibt es sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden attraktive Gutscheine, mit welchen man bei jeder Bestellung ein paar Euro sparen kann. Nicht umsonst wird der EHI-zertifizierte Onlineshop regelmäßig in renommierten Fachmagazinen und redaktionellen Tests ausgezeichnet.

Alternate Gutscheine und Aktionen

Im Alternate Onlineshop kann der Kunde so einige Schnäppchen schlagen. Schon auf der Startseite gelangt man gleich zum Outlet-Bereich, wo auf den Besucher viele Gebrauchtprodukte warten, und das zu einem unschlagbaren Preis-Leistungs-Verhältnis. Alle Produkte sind aber sorgfältig auf ihre Funktionstüchtigkeit geprüft und werden mit voller Gewährleistung geliefert, so dass der Kunde kein Risiko eingeht. Man kann aber auch beim Kauf brandneuer Produkte mit einem Alternate Gutschein profitieren. Die Gutscheine sind eine ganz bequeme Sparmöglichkeit, die dem Kunden in wenigen Klicks Zugang zu Top-Aktionen und attraktiven Rabatten ermöglicht. Wer die beliebtesten Schnäppchen anderer Kunden checken möchte, kann in der Menüleiste unter dem Stichwort „Top-Seller“ die meistverkauften Produkte und besonders preisgünstige Angebote für sich entdecken. Da fängt der Spaß aber gerade an, denn mit einem passenden Alternate Gutschein kann man das gewünschte Produkt zusätzlich reduzieren.

Alternate Gutschein im Bestellvorgang einlösen

Die Anmeldung für ein Alternate Konto ist kostenlos. Um einen Alternate Gutschein einzulösen, soll sich der Kunde entweder bei seinem Konto anmelden oder ein neues Konto registrieren. Eine Bestellung mit dem Gutschein kann der Besucher auch als Gast tätigen, jedoch profitieren registrierte Benutzer von regelmäßigen Sonderaktionen und werden auch per E-Mail über die neuesten Gutscheine bei Alternate informiert. Der persönliche Gutscheincode kann im Bestellprozess sehr einfach eingelöst werden, auch wenn der Kunde früher nie mit einer solchen Methode eingekauft hat. Für den Anfang ist es wichtig, dass der Gutschein aktuell und gültig ist. Den Gutscheincode kann man sich entweder merken oder kopieren, bis er im Warenkorb des Onlineshops eingelöst wird. Im Warenkorb findet der Kunde das Feld zur Eingabe des Gutscheincodes. Nachdem dieser eingefügt wurde reicht nur ein Klick auf den „Einlösen“-Button, damit der entsprechende Rabatt automatisch vom Bestellwert abgezogen wird. Bei Alternate finden alle Bestellschritte auf einer einzigen Seite statt, so dass der Gutschein rechtzeitig eingelöst werden muss, d.h. vor dem Klick auf das Feld „Kauf abschließen“. Danach ist die Bestellung aufgegeben und es werden keine weiteren Seiten angezeigt.

Geschenkgutscheine von Alternate

Im Alternate Onlineshop kann man auch Geschenkgutscheine bis zu einem Betrag von 500 € kaufen. Dazu kann man auf der Startseite einfach den Begriff „Geschenkgutschein“ in die Suchmaske eingeben und den gewünschten Geschenkbetrag festgelegt. Der Gutschein wird anschließend in den Warenkorb gelegt und die Bestellung wie gewohnt abgeschlossen. Danach kann der Gutschein per E-Mail als PDF an beliebige Person verschickt werden. Der Beschenkte kann den Geschenkgutschein wie einen herkömmlichen Gutschein im Warenkorb eingeben und der Gutscheinwert wird vom Gesamtbetrag der Bestellung verrechnet. Auf diese Weise können Geschenkgutscheine als vollwertiges Zahlungsmittel eingesetzt werden.

Zahlungsoptionen im Alternate Onlineshop

Sobald die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt wurden und der Kunde sich bei seinem Alternate Konto anmeldet, kann er eine der folgenden Zahlungsarten auswählen: Kreditkarte (Visa und Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Nachnahme oder Finanzierung. Je nach Zahlungsmethode werden auch bestimmte Gebühren erhoben, zum Beispiel bei PayPal und Vorkasse 1,99 € Gebühr bei einem Bestellwert ab 20 €, oder 6 € Nachnahmegebühr bei Zahlung per Nachnahme. Wer über einen Alternate Geschenkgutschein verfügt, kann natürlich auch diesen als vollwertiges Zahlungsmittel einsetzen. Alternativ kann sich der Kunde auch für eine Finanzierung entscheiden oder die Ware bei Abholung in einer Filiale direkt mit Bargeld bezahlen.

Versandarten und Liefergebühren

Die bestellte Ware erhält der Kunde normalerweise innerhalb von drei Werktagen im Standardversand mit DHL. Neben DHL versendet Alternate auch mit weiteren Lieferdiensten. Dabei kann der Kunde zwischen Standardversand, Expressversand, Liefertaxi oder Spezialversand FSK18 auswählen. Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und liegen zwischen 6,95 € und 12,95 €, wobei Kosten für Sperrgut mit einer Spedition zwischen 14,95 € und 130 € betragen können. Wer seine Lieferung innerhalb von 24 h erhalten möchte, muss ebenfalls gewichtsabhängig mit Versandgebühren zwischen 16,95 € und 25,95 € rechnen. Mit einem Alternate Gutschein für eine kostenfreie Lieferung, kann sich der Kunde die Versandkosten schlau sparen.

Retouren bei Alternate

Innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt kann der Kunde das bestellte Produkt ohne Angaben von Gründen zurückschicken. Dazu navigiert er im Alternate Onlineshop in den Hilfe-Bereich und klickt im unteren Teil der Seite auf „Rücksendung starten“. Da kann er das Rücksendebegleitschreiben ausfüllen und danach das Paket mit dem Rücksende-Aufkleber über DHL zurücksenden. Retouren sind bei einem Warenwert ab 40 € kostenlos, ansonsten muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen. Für die Abholung von Großgeräten kann man sich per E-Mail an den Alternate-Kundenservice für Direktabholung wenden: direktabholung@alternate.de oder auch telefonisch Kontakt aufnehmen: 01806 90 50 40

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Wenn Ihr Fragen oder Probleme habt, könnt Ihr Euch an den Alternate.de Kundendienst wenden. Die wichtigsten Kontaktdaten haben wir für Euch kompakt zusammen gestellt.

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Tel.: +49 (0) 6403 – 90 50 40 Mo. – Fr. 08:00 – 19:00 Uhr / Sa. 09:00 – 14:00 Uhr
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